Kultura organizacyjna

KULTURA ORGANIZACYJNA, CZYLI JAK TO JEST W ZESPOLE PUNKTU PIĘKNOŚCI

 

 

Punkt Piękności to dwunastoletnia historia ludzi złączonych wokół wspólnych pasji – zdrowia, piękna i dbałości o ciało. Nigdy nie byliśmy typowym salonem kosmetycznym, bo i nasze relacje nigdy nie wiązały się wyłącznie z pracą. Punkt Piękności stał się miejscem rozwoju, odkrywania siebie i niesienia pomocy – to kusząca perspektywa dla każdego terapeuty. W naturalny sposób skupiliśmy się na wartościach wspólnych dla wszystkich członków zespołu. Jeśli więc ciekawi Cię jakie są kluczowe elementy naszej kultury organizacyjnej – oto krótki przewodnik po nich.

 

1. Autentyczność i profesjonalizm 

 

Profesjonalizm to jakość: usług, komunikacji i relacji z Klientami. To trzy filary, bez których Punkt Piękności nie mógłby istnieć i pracujemy nad nimi każdego dnia.

Autentyczność to pozostawanie w zgodzie z sobą. Nie przyświeca nam korporacyjna, narzucona odgórnie etyka. Nie mamy kontraktów reklamowych, nie forsujemy żadnych produktów i nie proponujemy Klientom niczego, w co sami byśmy nie wierzyli.

 

Jakich cech poszukujemy? 

 

  • zrozumienia, że dyskrecja to podstawa długofalowych relacji z Klientem
  • koncentracji na Kliencie i jego potrzebach
  • szczerości i otwartości w komunikacji, przy zachowaniu taktu i wyczucia
  • chęci pomagania innym poprzez swoją pracę
  • dbałości o ład i porządek, zarówno na stanowisku pracy jaki poza nim
  • dbałości o higienę i kulturę osobistą

 

W jaki sposób wspieramy cechy? 

 

  • tworzymy środowisko wolne od destruktywnych uwag, obgadywania i plotkowania
  • nie wypowiadamy się negatywnie o naszej konkurencji
  • sprzyjamy wyrażaniu własnych opinii, nie oceniamy i nie krytykujemy problemów z którymi przybył do nas Klient
  • wprowadziliśmy standardy i checklisty określające kto i jakie czynności powinien wykonać, co pomaga w utrzymaniu porządku i ładu na stanowisku pracy i w całej firmie

 

2. Nieustanny głód wiedzy i rozwój 

 

Świat bez ustanku biegnie do przodu. Rozwój i poszerzanie wiedzy są nieodłączną częścią naszej codziennej pracy. Branża kosmetologiczna nieustannie się rozwija, więc nasze umiejętności i wiedza muszą być wciąż aktualizowane  – wszak „stać w miejscu to cofać się”. Wspieramy się, wymieniamy doświadczeniami i tworzymy (m.in. dzięki częstym szkoleniom) optymalne warunki do ciągłego wzrostu.

 

Po czym poznać rozwojowe nastawienie? 

 

  • jesteś ambitna i wysoko stawiasz sobie poprzeczkę
  • pragniesz współtworzyć coś istotnego i znaczącego
  • masz w sobie zdrową pokorę i widzisz, jak wiele wciąż możesz się nauczyć
  • chcesz każdego dnia stawać się lepszą wersją siebie
  • pragniesz uczyć się od najlepszych
  • zdajesz sobie sprawę, że droga ku doskonałości nigdy się nie kończy
  • rozumiesz, że rozwój nie odbywa się wyłącznie w czasie i miejscu pracy

  

Jakie wsparcie otrzymasz od nas? 

 

  • pracownicy otrzymują nielimitowany dostęp do książek i audiobooków w usłudze Empik Go
  • zapewniamy dostęp do nowinek branży beauty poprzez prenumeratę magazynu LNE
  • systematycznie odbywają się indywidualne szkolenia z menedżerem salonu, pogłębiające wiedzę i poszerzające horyzonty

 

3. Otwartość i szczera komunikacja 

 

Mamy przyjazny i bardzo otwarty sposób komunikowania się. Wierzymy, że nawet krótka, ale szczera rozmowa jest w stanie rozładować napięcia, rozwiązać problemy lub pozwolić całkowicie ich uniknąć. Nie uciekamy więc od rozmów i gorąco zachęcamy pracowników, by zwracali się do nas w razie jakichkolwiek pytań, niejasności czy potencjalnie konfliktowych sytuacji. Przestrzeń do nieskrępowanego dialogu jest w Punkcie Piękności niezbywalnym prawem każdego pracownika – to też szansa na wspólne dbanie o rozwój naszej marki.

 

Czy jesteś osobą komunikatywną? 

 

  • jeżeli według Ciebie coś jest nie tak jak być powinno – mówisz o tym wprost
  • cenisz szczerość i otwartość i potrafisz formułować komunikaty tak, aby druga strona nie czuła się atakowana
  • szukasz rozwiązań, a nie winnych
  • chcesz pracować z ludźmi, którym możesz ufać
  • chcesz pracować z ludźmi, z którymi możesz poruszyć każdy, nawet trudny temat
  • nie unikasz konstruktywnej krytyki i wiesz, że wynika ona ze szczerej życzliwości i chęci wzrastania

 

W jaki sposób wspieramy komunikację? 

 

  • preferujemy luźny styl wypowiedzi odrzucając język formalny i wyniosłość
  • czujemy się ze sobą swobodnie i szanujemy się wzajemnie
  • skracamy dystans, dbamy o relacje i rodzinną atmosferę
  • tworzymy środowisko pełne wsparcia i życzliwości
  • wiemy, że jeżeli w Zespole panują dobre relacje, to Klienci również to czują
  • używamy platformy Microsoft Teams, żeby na bieżąco omawiać aktualności
  • systematycznie organizujemy szkolenia gabinetowe, na których wymieniamy się doświadczeniami oraz poruszamy kwestie związane z życiem firmy

 

4. Wzajemne wsparcie i pomoc 

 

Tworzymy i chcemy tworzyć jeden zgrany zespół – Zespół Punktu Piękności. Rywalizację zastąpiliśmy współpracą i uzupełniliśmy wzajemnym wsparciem. Budujemy środowisko oparte na wartościach rodzinnych, w którym czas spędzany razem jest nie tylko produktywny, ale i zwyczajnie sprawia frajdę.

 

Czy również cenisz nasze wartości? 

 

  • wolisz współpracę od rywalizacji
  • cieszy Cię możliwość pracy wśród ludzi których lubisz, których darzysz zaufaniem i którzy pomogą Ci w razie potrzeby
  • zdajesz sobie sprawę, że razem możemy osiągnąć znacznie więcej niż osobno

 

Jakie wsparcie otrzymasz od nas? 

 

  • tworzymy środowisko pozbawione rywalizacji pomiędzy pracownikami
  • jako firma nie wyróżniamy, nie faworyzujemy i nie wprowadzamy rankingów i konkursów na najlepszego pracownika itp.
  • uważamy, że bez względu na staż pracy nadal wszyscy się uczymy, więc chętnie dzielimy się wiedzą i swoimi doświadczeniami
  • łączy nas wspólna misja, a także wspólnie ustalane i realizowane cele

 

Punkt Piękności działa w specyficznej branży. Z jednej strony naszymi zabiegami poprawiamy samopoczucie naszych Klientów, z drugiej zaś pomagamy w poważnych schorzeniach i przewlekłych chorobach. Nasza misja jest więc dwojaka, ale zawsze nierozerwalnie związana z pomocą drugiemu człowiekowi. Jeśli powyższe wartości pasują do Ciebie choćby częściowo, to z pewnością poczujesz się dobrze w naszym Zespole. Sprawdź, czy właśnie prowadzimy rekrutację – może niedługo spotkamy się w pracy?

 

0

Your Cart